questions fréquemment posées
Questions fréquentes
Offrez-vous la livraison gratuite sur tous les produits ?
Oui, nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier pour tous les produits.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Les articles sont livrés en 1 à 2 semaines, avec un délai de livraison moyen d’environ 10 jours. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’expédition.
Ma commande n'est pas encore arrivée. Où est-elle ?
Merci pour votre commande. Veuillez noter que la livraison peut prendre jusqu’à 2 semaines. Si votre commande n’est pas encore arrivée après ce délai, veuillez contacter notre service client. Notre équipe du service client peut vérifier auprès de notre fournisseur pour savoir où se trouve actuellement votre commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Ma commande est arrivée endommagée. Que puis-je faire ?
Merci pour votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Tous nos produits sont soigneusement emballés, mais dans de rares cas, un produit peut arriver endommagé. Veuillez contacter notre service client nous contacter immédiatement et nous envoyer une photo montrant les dommages. Nous remplacerons l’article endommagé et vous le renverrons à l’adresse indiquée lors de votre commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
J'ai un code promo. Comment puis-je l'appliquer à mon achat ?
Sur la page de paiement, vous trouverez un champ où vous pourrez entrer votre code promo. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Tous vos produits sont-ils fabriqués à la main ?
Certains de nos produits sont fabriqués à la main, tandis que d’autres ne le sont pas. Nous recevons l’information concernant la fabrication artisanale directement de nos fournisseurs.
Quel est le meilleur cendrier de poche ?
Nous proposons une grande sélection de cendriers de poche, également appelés cendriers portables. Ils sont disponibles dans une variété de styles et de couleurs et conviennent parfaitement pour une utilisation en déplacement. Tous nos cendriers de poche sont conçus pour aider à contenir les odeurs, ce qui en fait un excellent choix pour une expérience sans odeur. Si la rétention des odeurs est votre priorité absolue, nous vous recommandons ce modèle. Sa fermeture étanche à vis aide à empêcher les odeurs de s’échapper, ce qui en fait notre meilleur choix pour un cendrier de poche sans odeur.
Quels cendriers conviennent pour une utilisation en extérieur ?
En principe, tout cendrier peut être utilisé à l’extérieur, mais certains sont plus adaptés que d’autres. Pour une utilisation extérieure, de nombreuses personnes préfèrent un cendrier avec un couvercle. Bien qu’un couvercle ne soit pas forcément nécessaire pour tout le monde, il peut aider à empêcher les cendres de s’envoler par vent fort. Vous trouverez un grand choix de cendriers pour l’extérieur dans notre catégorie.
Quels cendriers sont les plus faciles à nettoyer ?
Cela dépend à la fois du matériau et du design du cendrier. Bien que tous les cendriers soient généralement faciles à nettoyer, certains matériaux, comme le bois, peuvent conserver une odeur de brûlé même après le nettoyage. Les cendriers en céramique, verreou métal, en revanche, sont généralement faciles à nettoyer et moins susceptibles de retenir les odeurs.