Welkom bij AshtrayZone! Hieronder vindt u onze verzendrichtlijnen, waarin de details en procedures voor het veilig en efficiënt bezorgen van uw bestelling worden beschreven.
1. Orderbevestiging
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail op het opgegeven adres. Bewaar deze e-mail voor uw administratie, omdat deze dient als bewijs van uw aankoop.
2. Voorbereidingstijd bestelling
De voorbereidingstijd, of verwerkingstijd, begint zodra uw betaling is verwerkt. Meestal duurt dit 1-2 werkdagen. We informeren u zo snel mogelijk als er sprake is van vertraging.
Belangrijk: De verwerkingstijden kunnen langer zijn tijdens de vakantieperiode van het Chinese Nieuwjaar, die meestal loopt van 21 januari tot 20 februari. Houd hier rekening mee tijdens dit seizoen.
3. Verzendinformatie
Wij bieden GRATIS standaard verzending aan klanten wereldwijd. Indien u snelle of express verzending wenst, neem contact met ons op voor een offerte op maat.
4. Geschatte levertijden en tarieven
De levertijden variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en bestemming:
Standaard verzending: Bestellingen arriveren doorgaans binnen 7–14 dagen na de besteldatum. Factoren zoals locatie, het weer of onvoorziene vertragingen kunnen de levering echter beïnvloeden.
Aanvullende informatie:
- De levertijden zijn schattingen en zijn afhankelijk van de goedkeuring van de bestelling.
- Bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
- Zorg ervoor dat uw adres correct is, aangezien AshtrayZone niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor onvolledige of incorrecte adressen, noch voor problemen met het doorsturen van post.
5. Internationale douane, belastingen en heffingen
Internationale zendingen kunnen douaneheffingen, belastingen of kosten omvatten, zoals bepaald door het land van bestemming. Leveringsvertragingen kunnen ook het gevolg zijn van douaneafhandeling. Onze producten worden verzonden vanuit China.
- AshtrayZone is niet verantwoordelijk voor eventuele douaneheffingen, belastingen of bijkomende kosten die tijdens of na verzending worden toegepast.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele kosten die verband houden met het importeren van producten in hun land.
6. Beschadigd pakket
Als uw bestelling met beschadigde verpakking aankomt, kunt u contact met ons opnemen zo snel mogelijk voor hulp.
7. Verloren of vermiste zendingen
Als uw pakket niet kan worden gevonden, overweeg dan de volgende mogelijkheden:
- Het kan zijn dat het is afgeleverd bij een buur of in een gemeenschappelijke ruimte in uw gebouw.
- Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, neem contact met ons open wij helpen u het te traceren of het probleem op te lossen.
8. Informatie over het volgen van uw zending
Vanwege technische beperkingen biedt AshtrayZone geen realtime tracking voor bestellingen. Ons klantenservice kan u echter helpen met updates over uw zending. Voor vragen, contact met ons opnemen.
9. Vragen en hulp
Als u vragen heeft over uw bestelling, verzending of levering, bezoek dan onze veelgestelde vragen pagina or neem rechtstreeks contact met ons op.