Benvenuti su AshtrayZone! Di seguito, troverete le nostre linee guida sulla spedizione, che descrivono i dettagli e le procedure per la consegna del vostro ordine in modo sicuro ed efficiente.
1. Conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un'email di conferma all'indirizzo fornito. Conservate questa email per i vostri archivi, in quanto costituisce la prova del vostro acquisto.
2. Tempi di preparazione dell'ordine
La preparazione dell'ordine, o il tempo di elaborazione, inizia una volta che il vostro pagamento è stato verificato. In genere, questo richiede 1-2 giorni lavorativi. Vi avviseremo tempestivamente in caso di eventuali ritardi.
Importante: I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi durante il periodo delle festività del Capodanno lunare, che generalmente si svolge tra il 21 gennaio e il 20 febbraio. Tenetene conto durante questa stagione.
3. Copertura della spedizione
Offriamo la spedizione standard GRATUITA ai clienti in tutto il mondo. Se avete bisogno di una consegna express o accelerata, contattateci per un preventivo di spedizione personalizzato.
4. Tempi di consegna stimati e tariffe
I tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione selezionato e alla destinazione:
Spedizione standard: Gli ordini arrivano generalmente entro 7–14 giorni dalla data dell'ordine. Tuttavia, fattori come la località, le condizioni meteorologiche o ritardi imprevisti possono influire sulla consegna.
Informazioni aggiuntive:
- I tempi di spedizione sono stime e sono soggetti all'approvazione dell'ordine.
- Gli ordini potrebbero essere spediti in più pacchi in base alla disponibilità dei prodotti.
- Assicuratevi che il vostro indirizzo sia corretto, poiché AshtrayZone non può essere ritenuta responsabile per indirizzi incompleti o errati, né per problemi di inoltro della posta.
5. Dazi, imposte e tasse doganali internazionali
Le spedizioni internazionali potrebbero essere soggette a dazi, imposte o tasse come stabilito dal paese di destinazione. Ritardi nella consegna possono anche essere causati dall'elaborazione doganale. I nostri prodotti vengono spediti dalla Cina.
- AshtrayZone non è responsabile per eventuali dazi, tasse o costi aggiuntivi applicati durante o dopo la spedizione.
- I clienti sono responsabili di eventuali spese relative all'importazione di prodotti nel loro paese.
6. Danni al pacco
Se il vostro ordine arriva con l'imballaggio danneggiato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile per ricevere assistenza.
7. Spedizioni smarrite o non ricevute
Se il suo pacco non può essere localizzato, consideri le seguenti possibilità:
- Potrebbe essere stato consegnato a un vicino o in un'area comune del suo edificio.
- Se non riesce comunque a trovare il suo pacco, contattacie noi la aiuteremo a rintracciarlo o a risolvere il problema.
8. Informazioni di tracciamento della spedizione
A causa di limitazioni tecniche, AshtrayZone non fornisce informazioni di tracciamento in tempo reale per gli ordini. Tuttavia, il nostro servizio clienti può fornirle aggiornamenti sulla spedizione. Per eventuali domande, contattarci.
9. Domande e assistenza
Se ha domande sul suo ordine, sulla spedizione o sulla consegna, visiti la nostra pagina delle domande frequenti or pagina di contatto.